O que é a psicologia do consumidor?

De acordo com a Associação Americana de Psicologia, APA, a psicologia do consumidor é um campo aplicado que utiliza as abordagens teóricas da psicologia para entender o comportamento do consumidor (Pinzón & Pérez-Acosta, 2020).

Surgiu quando Walter Dill Scott formou em 1901 - período pós Revolução Industrial - uma conferência que analisava as possibilidades de aplicação da psicologia na publicidade. A psicologia do consumidor é uma disciplina integrante do campo interdisciplinar “comportamento do consumidor ”, que recebe contribuições da economia, antropologia, neurociências, entre outras áreas.

Hawkins define o comportamento do consumidor como o estudo de pessoas, grupos ou organizações e os processos que esses seguem para obter, usar e descartar produtos, serviços, experiências ou ideias que satisfazem suas necessidades e os impactos que esses processos têm no consumidor e na sociedade. Isso inclui o que compram, porque compram, quando, onde, com que frequência compram e usam, como avaliam após a compra, o efeito dessas avaliações em compras futuras e como descartam Na medida em que esse campo interdisciplinar também se concentra nas ações de cada indivíduo, então a psicologia do consumidor é inserida em seu espectro (Pinzón & Pérez-Acosta, 2020).

Referência

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Fontes Indicadas

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